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クリーニングQ&A

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Q、当日仕上がりは出来ますか?

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A、当日仕上がりは、クイックサービスとして一部店舗で実施しております。
詳しくは、店舗案内をご覧下さい。

Q、仕上がり日なら、何時でも引き取りOK?

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A、夕方5:00、もしくは6:00からのお渡しです。

Q、仕上がっているけどしばらく取りに行けません。どうなりますか?

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A、お仕上がり日より一カ月以内にお引き取り出来ない場合は1点につき一カ月毎200円の延滞金がかかります。あらかじめ長期間お引き取り不可能な際は保管サービスをご利用下さい。

Q, どんなシミでも落ちますか?

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A, シミは、時間が経ち古くなるほど落ちにくくなります。 食べ物などのシミは早ければ落ちやすいですが、 シミ抜きをしてみないと分からないケースがほとんどです。
特殊のシミとして、インク、コーヒー、ワイン、果汁、汁シミ などは、通常のシミ抜きでは落ちにくいので、 復元加工という特殊な技術で行っています。

Q, サトウの日って何?

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A, 毎月30日は、30%OFFでお預かりしています。
30=(サトウ) で30%引きです。また、プラチナ会員様は特典として毎月29日も30%OFFとなります。

Q, お誕生日割引は、月に何度も使えますか?

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A, お客様のお誕生月に1回のみ30%OFFのご利用となります。受付時にお申し付けください。

Q, 3つのコースは選べるのでしょうか?

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A, 基本的にはお客様にお選びいただけます。 シミの状態や素材などによってお選び頂けない商品もありますので、 商品を拝見させて頂き、その都度ご案内させて頂きます。

Q, ポイントを貯めるとどうなるの?(2018年9月1日〜新会員システムに変更します)

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A, 1ポイント=1スタンプとなり、累計ポイントによりランク分けされます。ランクによって様々なサービスやSALEがあります。

Q, プラチナ会員って何?2018年9月1日〜新会員システムとなります。プラチナ会員様のサービス内容も変更となります。

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A, 最大10%割引となられたお客様はプラチナ会員様となり、紙のポイントカードからプラチナ会員カードへ移行します。

Q, シルバーコースはシミが落ちないの?

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A, 染み抜き処理は、ゴールドコース、プラチナコースとなりますが、洗うだけで落ちる、
汚れもありますので店頭でご相談下さい。

Q, 沢山あるから持って行けない・・・ 取りに来てくれる?届けてくれる?

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A, 店頭でのお預かり、お引取りとさせて頂いておりますので、
集配ご希望でしたら、外交担当もおりますので本社までTELにてご相談下さい。

Q、当日仕上がりは出来ますか?

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A、当日仕上がりは、クイックサービスとして一部店舗で実施しております。
   詳しくは、店舗案内をご覧下さい。

Q、LINE会員って何ですか?

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A、サトウの会員様ならだれでも登録できます。
  LINE会員・・・・スマートフォンのアプリ「LINE」の友だち登録をして
           もらうと、いろんなお知らせ・クーポンなどを配信します。 
  各サービスの登録は、各店舗の店頭にて詳細を提示しています。

Q、シミが残ってる・・・シワがとれていない・・・やり直してくれますか?

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A、品質には注意を払っていますが、シミ・シワが残っている場合は、再度やり直しさせていただきます。(但し、シルバーコースの受付はゴールドコースとの差額を頂く事があります)
クリーニング品受取後、1週間以内に受付店舗へ
クリーニングタグと共にお待ち下さい。

Q、クレジットカード、電子マネーは使えますか?

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A、御利用頂けます。
詳しくは各店舗へお問い合わせ下さい。(一部店舗では実施しておりません)